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Chi sono i very important clients?
I very important clients, noti anche come VIC, rappresentano una categoria esclusiva di consumatori che esercitano un’influenza significativa nel mercato del lusso. Si stima che attualmente siano circa 600.000, con previsioni di crescita che li porteranno a un milione entro il 2030. Questi clienti non sono semplici acquirenti, ma veri e propri ambasciatori del lusso, capaci di generare il 21% dei consumi globali del settore, nonostante rappresentino meno dell’1% della clientela totale. La loro spesa annuale si aggira attorno ai 50.000 euro, ma per marchi di alta gamma, come Chanel e Louis Vuitton, è necessario spendere almeno 200.000 dollari per essere notati.
Un’esperienza d’acquisto personalizzata
Le maison di moda hanno compreso l’importanza di questa clientela esclusiva e hanno creato esperienze d’acquisto su misura. Spazi dedicati, eventi privati e accesso a collezioni limitate sono solo alcune delle strategie adottate per attrarre e mantenere i VIC. Ad esempio, Brunello Cucinelli ha aperto Casa Cucinelli a New York, un luogo riservato dove i clienti possono acquistare in totale relax. Gucci e Chanel, a loro volta, offrono saloni privati e aree esclusive all’interno delle loro boutique, creando un’atmosfera di lusso e intimità.
Il ruolo dei VIC nella comunicazione del brand
Nonostante la loro discrezione, i very important clients stanno diventando protagonisti anche nelle campagne pubblicitarie. Marchi come Burberry e Loewe hanno scelto di mettere in risalto clienti fedeli, come Herschel e Lilly Stoller, per rappresentare il loro brand. Questi clienti non sono solo consumatori, ma veri e propri fan delle griffe, capaci di indossare e promuovere i capi con autenticità. La loro presenza nei social media e nei principali eventi di moda contribuisce a rafforzare l’immagine del marchio, dimostrando che il lusso non è solo per le celebrità, ma anche per chi vive il brand nella quotidianità.